Москва, начало 60-х годов. Город живёт размеренной жизнью, пока его улицы не начинают наполняться страхом. В столице появляется человек, представляется работником коммунальной службы и без труда проникает в квартиры. Внешне вежливый, опрятный, ничем не выделяющийся, он оборачивается настоящим хищником. Жертвами становятся те, кто по неосторожности впускает его в дом. За мягкой

В центре сюжета находится Егор Грачев, сотрудник соответствующей службы, который ведет себя ответственно, в отличие от своих коллег. Он убежден, что задача приставов не просто отбирать у людей последнее, а помогать потерпевшим получить возмещение ущерба. Именно поэтому Егор часто лично вмешивается в дела, чтобы обеспечить справедливость. Однако такие действия вызывают гнев его